Klachtencommissie
Mocht er zich een situatie voordoen waarover u niet tevreden bent, dan willen we dat graag horen. Wij bieden professionele kinderopvang en daarvoor is het belangrijk in te kunnen spelen op uw ervaringen en behoeftes. BSO De Theepot is aangesloten bij bij de ZcKK (Zuidhollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang). Deze onafhankelijke commissie is in het leven geroepen om klachten van ouders met betrekking tot de kinderopvang te behandelen. Voor meer informatie kunt u kijken op de site: www.zckk.nl. Zowel BSO De Theepot als de ZcKK vinden het wenselijk dat u zich bij een klacht eerst richt tot BSO De Theepot.
Bij wie kunt terecht?
Als u ontevreden bent over het functioneren van een pedagogisch medewerker dan kunt u dat met haar of hem zelf bespreken. Voor opmerkingen over organisatorische zaken kunt u terecht bij de directie. Bij BSO De Theepot is een klachtenreglement. Wanneer u dit wilt inzien kunt u hiervoor bij de directie terecht.